Slechte weersomstandigheden die vluchtvertraging veroorzaken: luchtvaartmaatschappijen hebben verplichtingen

Het onstuimige weer zorgt voor een hoop vertragingen en annuleringen op Schiphol. Airhelp, de claimorganisatie voor luchtvaartreizigers, verwacht dat vandaag mogelijk 27.000 passagiers de dupe zijn van de stormachtige wind. Dat heeft het bedrijf becijferd op basis van de 159 geschrapte vluchten vandaag. Potentieel ligt het aantal vertraagde en gestrande passagiers nog aanzienlijk hoger.

Andreas Hermansson, deskundige inzake rechten van vliegtuigpassagiers bij Airhelp (www.airhelp.com), legt uit wat passagiers die willen vliegen en/of die vertraging of annulering van de vlucht ervaren, moeten weten: “Luchtvaartmaatschappijen zijn volgens de EU-verordening EG 261 niet aansprakelijk voor het betalen van compensatie als de vluchtverstoring wordt veroorzaakt door slecht weer, aangezien dit wordt beschouwd als een "buitengewone omstandigheid". Luchtvaartmaatschappijen hebben echter wel de plicht om passagiers bijstand te bieden, inclusief gratis eten en drinken, overnachting indien nodig, twee telefoontjes en toegang tot e-mails.”

Het recht van passagiers om een ​​terugbetaling te ontvangen of om te worden omgeboekt op een alternatieve vlucht
Indien de vertraging meer dan vijf uur bedraagt ​​of als de vlucht wordt geannuleerd, heeft de vliegtuigpassagier recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van zijn originele ticket en, indien nodig, een terugvlucht naar zijn vertrekpunt.

Passagiers die te maken krijgen met vertraagde of geannuleerde vluchten kunnen via de gratis AirHelp-app controleren of ze in aanmerking komen voor compensatie en binnen enkele minuten een claim indienen. Beschikbaar voor iOS en Android.

Verplichtingen van luchtvaartmaatschappijen om passagiers te verzorgen
Indien zich vluchtonderbrekingen voordoen en de passagier is vastgelopen totdat de luchtvaartmaatschappij hen naar hun bestemming kan brengen, hebben passagiers recht op ondersteuning, afhankelijk van hun vluchtgegevens. De vervoerder moet verstoorde reizigers tijdens de vertraging maaltijden en drinken verstrekken, evenals toegang tot communicatie, waaronder twee telefoontjes, telex- of faxberichten en e-mails. Als overnachtingen noodzakelijk zijn, moeten ze een hotelkamer en vervoer van en naar de luchthaven verzorgen. Het recht om zorg te ontvangen is van toepassing op vertragingen van meer dan twee uur op alle vluchten van 1.500 km of minder, vertragingen van meer dan drie uur op alle vluchten van de EU tot 3.500 km en verstoringen van meer dan vier uur op vluchten van meer dan 3.500 km.


2019-01-09 09:05
Laatste nieuws uit Nederland
vandaag 04:30 Gratis watertappen op twintig stations in Noord-Holland
vandaag 04:30 Boeing houdt bijeenkomst over terugkeer 737 MAX
vandaag 04:30 'Biologische producten vaak goedkoper dan A-merken'
vandaag 03:27 Weer overlevende van Parkland bloedbad dood aangetroffen
vandaag 02:54 Meer reizigers op Nederlandse luchthavens
vandaag 02:54 Russische militaire vliegtuigen landen in Venezuela
vandaag 02:36 ‘Mijn BMW is mijn tweede liefde’
vandaag 02:36 Opinie
vandaag 02:36 Een AEX-notering door lekker gewoon te blijven
vandaag 02:36 ‘Wat mij is gebeurd, kan iedere jongen van 17 overkomen’
vandaag 02:36 ‘Onze engheidsmeter is onbetrouwbaar’
vandaag 02:36 Opinie
vandaag 02:36 Begin bij baby’s vroeg met ei en pinda, om allergieën te voorkomen
vandaag 02:36 Na verlies gaat IS weer ondergronds
vandaag 02:36 Grote winnaar Forum kan ook buitenspel komen te staan
vandaag 01:24 Prins Charles als eerste lid Britse koningshuis op staatsbezoek in Cuba
vandaag 01:21 'Geen nieuwe getuigen in hoger beroep De Punt'
vandaag 00:48 Democraten eisen opnieuw openbaarmaking volledige Mueller-rapport
vandaag 00:21 België boekt tweede zege in EK-kwalificatie, pijnlijke nederlaag Kroatië
vandaag 00:18 De Ligt: zonde dat we geen punt pakken
vandaag 00:18 Koeman is trots op tweede helft van Oranje
vandaag 00:18 Löw prijst zich gelukkig in Amsterdam
vandaag 00:18 Blind baalt van late tegentreffer
vandaag 00:18 Golfer Casey wint weer in Palm Harbor
vandaag 23:45 In West-Virginia zijn de Trump-kiezers moe van de samenzweringstheorieën
vandaag 23:45 Oranje-captain Van Dijk: 'We hebben nog een lange weg te gaan'
vandaag 23:27 Nederland-Duitsland: een ware clash met bekend einde
vandaag 23:27 Mueller: geen bewijs voor ‘collusion’
vandaag 23:18 Van Dijk: 'Blijkt maar weer dat Oranje nog lange weg te gaan heeft'
vandaag 23:18 Reacties na late nederlaag Oranje tegen Duitsland
vandaag 23:15 Nederland verliest van Duitsland ondanks knappe comeback
vandaag 23:15 Noord-Ierland wint ook van Wit-Rusland
vandaag 23:15 Jubilaris Hazard leidt België langs Cyprus
vandaag 23:15 Polen met late doelpunten langs Letland
vandaag 23:15 Kamervoorzitter maakt zich 'grote zorgen' over bedreiging tegen Baudet
vandaag 23:15 Van Dijk: Oranje heeft een lange weg te gaan
vandaag 23:15 Duitsers in laatste minuut langs Oranje: 'Dit is heel zonde'
vandaag 23:03 Lees de krant van morgen nu al online!
gisteren 22:42 Steden in Brabant uren onbereikbaar met de trein, chaos op stations
gisteren 22:27 SP-heer maakte de Unie transparanter
gisteren 22:24 Amerikaanse politiek dreigt méér fijnstof toe te staan
gisteren 22:24 Opinie
gisteren 22:15 Nederlands elftal in slotfase op 2-2 tegen Duitsland
gisteren 22:12 Treinverkeer stil na ongeval
gisteren 22:12 Haase verliest van Basilasjvili in Miami
gisteren 22:12 Donald Trump: Geen samenspanning, compleet en volledig vrijgepleit
gisteren 22:00 Sociale huur: zelfs mensen met baan raken dakloos
gisteren 22:00 Mueller-rapport: geen samenspanning Moskou
gisteren 21:39 Jezidi-vrouwen kunnen eindelijk terug naar huis, maar 'hun toekomst is verwoest'
gisteren 21:21 De handbalsters moeten blijven lopen voor ‘Manu’
Bekijk het nieuws van bekende Nederlanders op Facebook