Slechte weersomstandigheden die vluchtvertraging veroorzaken: luchtvaartmaatschappijen hebben verplichtingen

Het onstuimige weer zorgt voor een hoop vertragingen en annuleringen op Schiphol. Airhelp, de claimorganisatie voor luchtvaartreizigers, verwacht dat vandaag mogelijk 27.000 passagiers de dupe zijn van de stormachtige wind. Dat heeft het bedrijf becijferd op basis van de 159 geschrapte vluchten vandaag. Potentieel ligt het aantal vertraagde en gestrande passagiers nog aanzienlijk hoger.

Andreas Hermansson, deskundige inzake rechten van vliegtuigpassagiers bij Airhelp (www.airhelp.com), legt uit wat passagiers die willen vliegen en/of die vertraging of annulering van de vlucht ervaren, moeten weten: “Luchtvaartmaatschappijen zijn volgens de EU-verordening EG 261 niet aansprakelijk voor het betalen van compensatie als de vluchtverstoring wordt veroorzaakt door slecht weer, aangezien dit wordt beschouwd als een "buitengewone omstandigheid". Luchtvaartmaatschappijen hebben echter wel de plicht om passagiers bijstand te bieden, inclusief gratis eten en drinken, overnachting indien nodig, twee telefoontjes en toegang tot e-mails.”

Het recht van passagiers om een ​​terugbetaling te ontvangen of om te worden omgeboekt op een alternatieve vlucht
Indien de vertraging meer dan vijf uur bedraagt ​​of als de vlucht wordt geannuleerd, heeft de vliegtuigpassagier recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van zijn originele ticket en, indien nodig, een terugvlucht naar zijn vertrekpunt.

Passagiers die te maken krijgen met vertraagde of geannuleerde vluchten kunnen via de gratis AirHelp-app controleren of ze in aanmerking komen voor compensatie en binnen enkele minuten een claim indienen. Beschikbaar voor iOS en Android.

Verplichtingen van luchtvaartmaatschappijen om passagiers te verzorgen
Indien zich vluchtonderbrekingen voordoen en de passagier is vastgelopen totdat de luchtvaartmaatschappij hen naar hun bestemming kan brengen, hebben passagiers recht op ondersteuning, afhankelijk van hun vluchtgegevens. De vervoerder moet verstoorde reizigers tijdens de vertraging maaltijden en drinken verstrekken, evenals toegang tot communicatie, waaronder twee telefoontjes, telex- of faxberichten en e-mails. Als overnachtingen noodzakelijk zijn, moeten ze een hotelkamer en vervoer van en naar de luchthaven verzorgen. Het recht om zorg te ontvangen is van toepassing op vertragingen van meer dan twee uur op alle vluchten van 1.500 km of minder, vertragingen van meer dan drie uur op alle vluchten van de EU tot 3.500 km en verstoringen van meer dan vier uur op vluchten van meer dan 3.500 km.


2019-01-09 09:05
Laatste nieuws uit Nederland
vandaag 12:33 ‘Gebrekkige handhaving taaleis toont incompetentie Tamara van Ark’
vandaag 12:30 Oplossing Macedonië-kwestie dichtbij
vandaag 12:30 De langdurige zoektocht van Lodewijk Asscher
vandaag 12:30 Pence: Noord-Korea zet geen stappen voor denuclearisering
vandaag 12:30 In de vuurlinie tussen VS en China zit Canada nu klem
vandaag 12:30 ‘Merwedebrug stond bij afsluiting in 2016 op instorten’
vandaag 12:21 Verbreding van A1 tussen Apeldoorn en Almelo gaat tien jaar duren
vandaag 12:21 Ronaldo hoopt dat eerste prijs met Juventus begin van mooi seizoen is
vandaag 12:21 Serena Williams en Halep door in Melbourne, Thiem en Wawrinka stranden
vandaag 12:21 'Richairo Zivkovic staat voor overgang naar FC Sion'
vandaag 12:21 Vacaturesite Indeed: Financiële vacatures zijn moeilijk in te vullen
vandaag 12:21 Tesla stopt met aanbrengbonus vanwege hoge kosten
vandaag 12:21 Topambtenaar: Onderwijsaanbod sluit niet aan op vraag economie
vandaag 12:18 Datalek: 773 miljoen e-mailadressen en 21 miljoen wachtwoorden
vandaag 12:18 Dit kan Dembélé kopen met zijn nieuwe salaris!
vandaag 12:18 Lavignia (24) heeft psoriasis en wil zich niet langer verbergen: 'Ik ben mooi zoals ik ben'
vandaag 12:18 Koolhof verslaat Hewitt in dubbelspel
vandaag 12:18 Bayern hervat achtervolging zonder Robben
vandaag 12:18 Turkije: 'Journalist Boersma uitgezet om banden met terreur'
vandaag 12:06 Eerste plantje op de maan vriest dood
vandaag 12:06 Vernielingen en arrestaties na protest Pegida
vandaag 12:06 Mogelijke redding van Spaanse Julen nabij
vandaag 12:06 #lekkerluierenmagbest na je 'goede voornemen-geweld'
vandaag 12:06 'Politie Nederland tipte Turkije over Boersma'
vandaag 11:45 Portret Michael van de Kuit: ‘hij lijkt hitsig te worden van dreigementen’
vandaag 11:45 Tegendemonstranten aangehouden om vernielingen na Pegida-demonstratie
vandaag 11:45 Minister doet nieuwe poging om Lelystad Airport open te krijgen
vandaag 11:45 A1 tien jaar op de schop tussen Apeldoorn en Azelo
vandaag 11:45 Lima overstroomd door rioolwater: 'Ademhalen is onmogelijk'
vandaag 11:45 'Reddingswerkers kunnen binnen enkele uren bij peuter Julen zijn'
vandaag 11:39 Standsverschillen
vandaag 11:39 Exoduskerk Gorinchem dicht
vandaag 11:39 Visiedocument voor herenigde kerk GKV en NGK
vandaag 11:39 Petitie voor behoud Utrechtse Sint Catharinakathedraal
vandaag 11:39 Lange agenten morren over nieuwe Mercedes-politieauto
vandaag 11:39 Minister Slob luidt noodklok: Lerarentekort blijft groeien
vandaag 11:39 „Bufferzone bij abortuskliniek onzinnig”
vandaag 11:39 „Politie Nederland tipte Turkije over Boersma”
vandaag 11:30 Roofkunst behoort zeker nog niet tot de geschiedenis
vandaag 11:30 ‘Afspraak is afspraak, dan maar een harde Brexit’
vandaag 11:27 Ondernemer in theaterland
vandaag 11:27 Toch nog toekomst voor warenhuisketen Sears
vandaag 11:27 Opinie
vandaag 11:27 Brexit-deal afgewezen, wat nu? NRC beantwoordt uw vragen
vandaag 11:27 Dit is de kleur die levens moet gaan redden
vandaag 11:27 Onderwijsministers willen doorstroom vmbo-mbo verbeteren
vandaag 11:18 Nederlandse componist maakt liedjes voor theaterstuk met Cate Blanchett
vandaag 11:18 Live en Guus Meeuwis treden op in tuin van Paleis Soestdijk
vandaag 11:18 Disney maakt liveactionversie van The Hunchback of Notre Dame
vandaag 11:18 China haalt uit naar VS om 'hysterie' wetgeving tegen Huawei en ZTE
Bekijk het nieuws van bekende Nederlanders op Facebook