Slechte weersomstandigheden die vluchtvertraging veroorzaken: luchtvaartmaatschappijen hebben verplichtingen

Het onstuimige weer zorgt voor een hoop vertragingen en annuleringen op Schiphol. Airhelp, de claimorganisatie voor luchtvaartreizigers, verwacht dat vandaag mogelijk 27.000 passagiers de dupe zijn van de stormachtige wind. Dat heeft het bedrijf becijferd op basis van de 159 geschrapte vluchten vandaag. Potentieel ligt het aantal vertraagde en gestrande passagiers nog aanzienlijk hoger.

Andreas Hermansson, deskundige inzake rechten van vliegtuigpassagiers bij Airhelp (www.airhelp.com), legt uit wat passagiers die willen vliegen en/of die vertraging of annulering van de vlucht ervaren, moeten weten: “Luchtvaartmaatschappijen zijn volgens de EU-verordening EG 261 niet aansprakelijk voor het betalen van compensatie als de vluchtverstoring wordt veroorzaakt door slecht weer, aangezien dit wordt beschouwd als een "buitengewone omstandigheid". Luchtvaartmaatschappijen hebben echter wel de plicht om passagiers bijstand te bieden, inclusief gratis eten en drinken, overnachting indien nodig, twee telefoontjes en toegang tot e-mails.”

Het recht van passagiers om een ​​terugbetaling te ontvangen of om te worden omgeboekt op een alternatieve vlucht
Indien de vertraging meer dan vijf uur bedraagt ​​of als de vlucht wordt geannuleerd, heeft de vliegtuigpassagier recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van zijn originele ticket en, indien nodig, een terugvlucht naar zijn vertrekpunt.

Passagiers die te maken krijgen met vertraagde of geannuleerde vluchten kunnen via de gratis AirHelp-app controleren of ze in aanmerking komen voor compensatie en binnen enkele minuten een claim indienen. Beschikbaar voor iOS en Android.

Verplichtingen van luchtvaartmaatschappijen om passagiers te verzorgen
Indien zich vluchtonderbrekingen voordoen en de passagier is vastgelopen totdat de luchtvaartmaatschappij hen naar hun bestemming kan brengen, hebben passagiers recht op ondersteuning, afhankelijk van hun vluchtgegevens. De vervoerder moet verstoorde reizigers tijdens de vertraging maaltijden en drinken verstrekken, evenals toegang tot communicatie, waaronder twee telefoontjes, telex- of faxberichten en e-mails. Als overnachtingen noodzakelijk zijn, moeten ze een hotelkamer en vervoer van en naar de luchthaven verzorgen. Het recht om zorg te ontvangen is van toepassing op vertragingen van meer dan twee uur op alle vluchten van 1.500 km of minder, vertragingen van meer dan drie uur op alle vluchten van de EU tot 3.500 km en verstoringen van meer dan vier uur op vluchten van meer dan 3.500 km.


2019-01-09 09:05
Laatste nieuws uit Nederland
vandaag 02:12 Recensie
vandaag 02:12 Opinie
vandaag 02:12 Opinie
vandaag 02:12 Opinie
vandaag 02:12 Als een vuile Haagse oorlog tussen politici en topambtenaren escaleert
vandaag 01:18 Waarom F1 in Zandvoort een race tegen de klok wordt
vandaag 01:18 Eerbetoon aan duivelskunstenaar Eppo Doeve in Wageningen
vandaag 01:09 ‘Mijn gevoel zegt: hij wordt nóg beter dan Totilas’
vandaag 01:09 Futuristische concept cars werpen interessante blik op toekomst
vandaag 00:15 Brexitdeal verdeelt Noord-Ierland, ‘onverkropbaar’ of ‘enige garantie op vrede’?
vandaag 00:06 Hoogland klopt Lavreysen in sprintfinale, Wild pakt achtste EK-titel
vandaag 23:03 Nobelprijscomitéleden verdedigen keuze Handke
vandaag 23:03 Krijgt Erdogan wat hij wil na zijn inval?
vandaag 23:03 Pasgetrouwde Tiësto drie maanden lang op huwelijksreis
vandaag 23:03 Dost helpt Frankfurt aan zege op Leverkusen, Babel scoort voor Galatasaray
vandaag 23:03 Ambassadeur VS: 'Nederland ook verantwoordelijk voor situatie Syrië'
vandaag 23:00 Hailey Bieber denkt dat ze heilig wordt verklaard
vandaag 23:00 Jane Fonda opnieuw gearresteerd bij klimaatprotest
vandaag 23:00 Kallon helpt SC Cambuur aan koppositie
vandaag 23:00 'Apple komt eind oktober met AirPods Pro'
vandaag 23:00 Dost met Frankfurt ruim langs Leverkusen
vandaag 23:00 Vijfde zege op rij voor Club Brugge
vandaag 23:00 Kijkers in shock door vierde ontmaskering in Masked Singer
vandaag 23:00 Di Maria leidt Paris Saint-Germain langs Nice
vandaag 23:00 Hoogland: we tillen sprint naar hoger niveau
vandaag 23:00 Demonstraties in Libanon laaien op door belasting op WhatsApp-bellen
gisteren 22:45 Waarom ‘gele hesjes’ nog altijd handen op elkaar krijgen
gisteren 22:09 Kamer eist snel openheid over Nederlandse luchtaanval bij Hawija
gisteren 22:00 Hongkong inspireert activisten Catalonië
gisteren 22:00 Jeffrey Hoogland Europees kampioen sprint op de baan
gisteren 22:00 Cambuur neemt koppositie in Eerste Divisie over door puntenverlies NAC
gisteren 21:57 Duncan Laurence komt volgende week met opvolger Arcade
gisteren 21:57 'Messi heeft bedankt voor 'levenslang' contract bij FC Barcelona'
gisteren 21:57 Sprinter Hoogland klopt Lavreysen in finale EK
gisteren 21:57 Murray naar halve finale in Antwerpen
gisteren 21:57 Babel scoort voor winnend Galatasaray
gisteren 21:57 Jesse ziet rellen Barcelona: 'Brand, helikopters, er broeit hier van alles'
gisteren 21:42 Koning: Stikstofprobleem met elkaar oplossen
gisteren 21:42 Restauratie kerk Onderdendam start volgend jaar
gisteren 21:42 Ziekenhuis Rivierenland Tiel stopt met kerkdiensten
gisteren 21:42 Ook na Asia Bibi blijft leed Pakistaanse lotgenoten groot
gisteren 21:42 Betogers leggen openbare leven in Catalonië plat
gisteren 21:42 Gerrit Jan van D. uit Ruinerwold heeft christelijke roots
gisteren 21:06 Turkije plaatst observatieposten in noordoosten Syrië, relatief kalme dag
gisteren 21:06 Modern en strak, maar toch voelt het warm
gisteren 21:06 Vice-premier ontkent: controle niet kwijt
gisteren 20:57 Nederland blijft militairen in Noord-Irak trainen
gisteren 20:57 De enige kleur die de beauty-industrie ziet is groen
gisteren 20:57 Sylvana Simons (48) wordt voor de eerste keer oma
gisteren 20:57 Protesten in Libanon houden aan na woede om 'WhatsApp-belasting'
Bekijk het nieuws van bekende Nederlanders op Facebook